Хорошо, что мы вместе!

Чтобы получить доступ ко всем возможностям программы, активируйте свой аккаунт на сайте или в мобильном приложении «Лучи Здоровье»
Активировать аккаунт

Что входит в вашу программу

Поликлиники
Приемы и лечение в клиниках
Полный список медучреждений можно посмотреть в мобильном приложении
Онлайн-консультации специалистов «Лучи»
Возможность записываться на консультации прямо в мобильном приложении. Дежурный терапевт и операторы Службы заботы круглосуточно на связи в чате мобильного приложения. Дежурный педиатр ежедневно доступен в чате с 9:00 до 21:00
Выезд терапевта на дом
Помощь на дому в случае плохого самочувствия
Сезонная иммунопрофилактика от гриппа*
Вакцинация проводится раз в год в офисе или клиниках по согласованию с оператором «Лучи»
Запись доступна в чате приложения «Лучи Здоровье»
Анализы
Сдача анализов по назначению врача в удобной лаборатории
Запись доступна в чате приложения «Лучи Здоровье»
Стационарная
помощь
Экстренная и плановая госпитализация
Скорая медицинская помощь
Помощь в ситуациях, когда нельзя терять ни минуты
Экстренная помощь на территории России
Неотложная помощь по всей стране
Высокотехнологичная медицинская помощь
Консультационно-информационная поддержка по вопросам получения квот на лечение сложных заболеваний
Второе мнение российских и зарубежных врачей
Возможность получить дополнительную консультацию и убедиться, что диагноз и лечение определены верно
Консультации в НИИ г. Москвы и Санкт-Петербурга
Консультации в ведущих специализированных медицинских центрах по направлению специалиста «Лучи» для уточнения диагноза и выбора стратегии лечения

Позаботимся о вашем здоровье в любое время дня и ночи

Помощь Службы заботы

Достаточно отправить сообщение в чат приложения — и мы запишем вас на очный прием или онлайн-консультацию, а также на нужные анализы или повторный прием

Онлайн-консультации 24/7

Задайте вопрос о здоровье дежурному терапевту, который всегда на связи в чате приложения. Ответы на вопросы могут получить и ваши близкие

Поддержка на всем пути

Нам не все равно: узнаем о вашем самочувствии, при необходимости скорректируем стратегию лечения и будем на связи до полного выздоровления

Контакты Службы заботы

8 (800) 777 05 03
Если появятся вопросы или понадобится помощь, свяжитесь с нами по номеру или в чате мобильного приложения

Скачайте приложение «Лучи Здоровье»

1
2
3
4
Просматривайте историю посещений и результаты анализов в разделе «Медкарта»
Получайте консультации дежурного терапевта или педиатра, а также помощь от операторов «Лучи» в чате
Выбирайте доступные клиники на интерактивной карте
Записывайтесь на онлайн-консультации и очные приемы

В вашей программе могут быть клиники с разными типами обслуживания

Клиники с такой пометкой принимают в рамках ДМС пациентов, записанных только через сервис «Лучи»
В эти клиники вы можете записаться напрямую или через чат. Услуги, входящие в вашу программу, будут оказаны бесплатно
Такой процент от стоимости услуг нужно оплатить после выставления счета в приложении. Остальную часть цены покроет ваша медицинская программа

Онлайн-консультации в Виртуальной клинике «Лучи»

Записывайтесь к ведущим специалистам узких профилей в удобное время и из любой точки мира. Специалисты проведут онлайн-консультацию, порекомендуют нужные анализы, помогут расшифровать результаты, при необходимости направят к нужному специалисту и всегда будут рядом

Врачи ответят на любой вопрос о здоровье в течение нескольких минут, даже если вы обратитесь ночью. Попасть на онлайн-консультацию можно из любой точки мира не только к терапевтам, но и к узкопрофильным специалистам
Тера Терапевт
Гаст Гастроэнтеролог
Псих Психолог
Невр Невролог
Педи Педиатр
Эндо Эндокринолог
Гине Гинеколог
Уро Уролог
Дерм Дерматовенеролог
Алле Аллерголог-иммунолог
Отор Оториноларинголог
Каро Кардиолог

Забота о вас

Специалисты будут рядом до полного выздоровления: узнают о самочувствии, ответят на вопросы и при необходимости скорректируют план лечения

Онлайн-консультации

Специалист поможет, если возникнут вопросы после очного приема или понадобится консультация. При необходимости специалист направит на анализы, расшифрует результаты исследований, поделится рекомендациями и посоветует врача нужного профиля

Конфиденциальность

Мы бережно храним данные, уважаем медицинскую тайну и врачебный этикет

Виртуальная клиника в цифрах

250 000+

18 500+

Консультаций провели специалисты

Консультаций провели психологи «Лучи»

83%

4,97

Кейсов решаются онлайн
Средняя оценка приема от пациентов Виртуальной клиники
Ваша программа включает неограниченное количество телефонных консультаций со специалистами
  • Внезапный стресс
  • Чувство страха
  • Необходимость выговориться и обсудить с психологом проблемы

Горячая линия психологической
поддержки «Лучи»

Подробнее

8 800 555-71-76
Мы рядом, если поддержка требуется прямо сейчас
Консультации проводятся без предварительной записи по телефону горячей линии психологической помощи «Лучи»
По телефону:
Внезапный стресс
Чувство страха
Необходимость выговориться и обсудить с⦁психологом проблемы
По телефону:
Консультации проходят ежедневно с 8:00 до 23:00 по московскому времени, включая выходные и праздничные дни

Юридическая помощь «Лучи»

Вам доступны юридические онлайн-консультации от сервиса «Правокард». Консультации помогут понять, как справиться с бытовыми задачами, защитить свои права и решить иные юридические вопросы
8 800 555-33-26

Что такое франшиза (соплатеж)

Франшиза (соплатеж) — это частичная плата сотрудника за полученное лечение. При этом основную стоимость услуг оплачивает ваш работодатель, а вы вносите за себя определенный процент

Франшиза может быть предусмотрена для некоторых клиник в вашей программе страхования. Информация и процент франшизы будут отражены в мобильном приложении

Как активировать франшизу и получить доступ к клинике с доплатой?

Активация доступа

Теперь вам доступны клиники по программе

Привяжите банковскую карту к аккаунту «Лучи» в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте

Привязка карты

2
3
1

Проверка карты

Мы проверим активность карты, списав 1 рубль, который вернется вам на счет через несколько минут

Как оплачивать услуги

Какие есть особенности при обслуживании в клиниках с франшизой

Раз в месяц вам будут приходить уведомления в мобильном приложении об оказанных услугах, их стоимости, размере суммы для оплаты в соответствии с процентом франшизы. У вас будет три дня, чтобы проверить корректность данных, далее средства спишутся автоматически.

Если вы обнаружили ошибку и услуги вам не оказывались или оказывались в меньшем объеме, свяжитесь с нами в чате приложения или по телефону 8 800 777-05-03, и мы поможем решить вопрос!

Обратите внимание: в день посещения клиники вам не нужно оплачивать на месте процент от полученной услуги, ведь чаще всего лечебное учреждение не владеет информацией о размере вашей франшизы.

Важно: первые пять рабочих дней после подключения карты запись в клиники лучше осуществлять через сервис «Лучи». За это время клиники смогут корректно обработать списки застрахованных.

Полис путешественника

Вам доступен полис для путешествий по всему миру в мобильном приложении «Лучи Здоровье» или в личном кабинете
на сайте luchi.ru.

Не забудьте скачать полис перед поездкой!

В мобильном приложении «Лучи Здоровье»

Внесите свои данные

Зайдите в раздел «Полис путешественника» и укажите свои данные. Полис будет оформлен в течение трех рабочих дней
1

Скачайте полис

Проверьте корректность данных по загранпаспорту, скачайте полис и наслаждайтесь поездкой
2

Через личный кабинет на сайте luchi.ru

Перейдите в раздел

Откройте раздел «Дополнительно» (внизу страницы)
1

Оформите страховку

Нажмите на кнопку ВЗР «Страховка путешествия»
2

Скачайте полис

Проверьте корректность данных по загранпаспорту, скачайте полис и наслаждайтесь поездкой
3

Предложения «Лучи» для близких

Подключение родственников к программе

Вы можете подключить к своей программе детей младше 18 лет, мужа или жену

Доступ ко всем функциям сервиса

Для ваших родственников будут доступны те же функции сервиса, что и для вас. Для детей дополнительно доступны консультации с врачом-педиатром и отображение детского полиса в личном кабинете родителя

Оплата

За каждого принятого на страхование родственника производится оплата в соответствии с условиями Договора

Cрок действия

Cрок действия договора для родственников не может превышать срока действия корпоративного договора, т. е. при увольнении сотрудника договор ДМС с родственником также прекращается

Вопрос и ответ

Активируйте аккаунт

Активировать аккаунт
Чтобы получить доступ ко всем возможностям программы, активируйте свой аккаунт. Это можно сделать на сайте или в мобильном приложении