Хорошо, что мы вместе!

Чтобы получить доступ ко всем возможностям программы, активируйте свой аккаунт на сайте или в мобильном приложении «Лучи Здоровье»
Активировать аккаунт

Что входит в вашу программу

Поликлиники и стоматологии
Приемы и лечение в клиниках
Полный список медучреждений можно посмотреть в мобильном приложении
Онлайн-консультации специалистов «Лучи»
Возможность записываться на консультации прямо в мобильном приложении. Дежурный терапевт и операторы Службы заботы круглосуточно на связи в чате мобильного приложения. Дежурный педиатр ежедневно доступен в чате с 9:00 до 21:00
Выезд терапевта на дом
Помощь на дому в случае плохого самочувствия
Сезонная иммунопрофилактика от гриппа*
Вакцинация проводится раз в год в офисе или клиниках по согласованию с оператором «Лучи»
Запись доступна в чате приложения «Лучи Здоровье»
Анализы
Сдача анализов по назначению врача в удобной лаборатории
Запись доступна в чате приложения «Лучи Здоровье»
Стационарная
помощь
Экстренная и плановая госпитализация
Скорая медицинская помощь
Помощь в ситуациях, когда нельзя терять ни минуты
Экстренная помощь на территории России
Неотложная помощь по всей стране
Высокотехнологичная медицинская помощь
Консультационно-информационная поддержка по вопросам получения квот на лечение сложных заболеваний
Второе мнение российских и зарубежных врачей
Возможность получить дополнительную консультацию и убедиться, что диагноз и лечение определены верно
Консультации в НИИ г. Москвы и Санкт-Петербурга
Консультации в ведущих специализированных медицинских центрах по направлению специалиста «Лучи» для уточнения диагноза и выбора стратегии лечения

Позаботимся о вашем здоровье в любое время дня и ночи

Помощь Службы заботы

Достаточно отправить сообщение в чат приложения — и мы запишем вас на очный прием или онлайн-консультацию, а также на нужные анализы или повторный прием

Онлайн-консультации 24/7

Задайте вопрос о здоровье дежурному терапевту, который всегда на связи в чате приложения. Ответы на вопросы могут получить и ваши близкие

Поддержка на всем пути

Нам не все равно: узнаем о вашем самочувствии, при необходимости скорректируем стратегию лечения и будем на связи до полного выздоровления

Контакты Службы заботы

8 (800) 777 05 03
Если появятся вопросы или понадобится помощь, свяжитесь с нами по номеру или в чате мобильного приложения

Скачайте приложение «Лучи Здоровье»

1
2
3
4
Просматривайте историю посещений и результаты анализов в разделе «Медкарта»
Получайте консультации дежурного терапевта или педиатра, а также помощь от операторов «Лучи» в чате
Выбирайте доступные клиники на интерактивной карте
Записывайтесь на онлайн-консультации и очные приемы

В вашей программе могут быть клиники с разными типами обслуживания

Прямой доступ
В эти клиники вы можете записаться через чат приложения «Лучи Здоровье» или самостоятельно. Если потребуется сложное или узкое исследование, вам будет нужно согласовать прием
Доступ через сервис «Лучи»
Для посещения клиники по ДМС нужно заранее согласовать запись по телефону Службы заботы или через чат мобильного приложения «Лучи Здоровье»

Онлайн-консультации в Виртуальной клинике «Лучи»

Записывайтесь к ведущим специалистам узких профилей в удобное время и из любой точки мира. Специалисты проведут онлайн-консультацию, порекомендуют нужные анализы, помогут расшифровать результаты, при необходимости направят к нужному специалисту и всегда будут рядом

Врачи ответят на любой вопрос о здоровье в течение нескольких минут, даже если вы обратитесь ночью. Попасть на онлайн-консультацию можно из любой точки мира не только к терапевтам, но и к узкопрофильным специалистам
Тера Терапевт
Гаст Гастроэнтеролог
Псих Психолог
Невр Невролог
Педи Педиатр
Эндо Эндокринолог
Гине Гинеколог
Уро Уролог
Дерм Дерматовенеролог
Алле Аллерголог-иммунолог
Отор Оториноларинголог
Каро Кардиолог

Забота о вас

Специалисты будут рядом до полного выздоровления: узнают о самочувствии, ответят на вопросы и при необходимости скорректируют план лечения

Онлайн-консультации

Специалист поможет, если возникнут вопросы после очного приема или понадобится консультация. При необходимости специалист направит на анализы, расшифрует результаты исследований, поделится рекомендациями и посоветует врача нужного профиля

Конфиденциальность

Мы бережно храним данные, уважаем медицинскую тайну и врачебный этикет

Виртуальная клиника в цифрах

250 000+

18 500+

Консультаций провели специалисты

Консультаций провели психологи «Лучи»

83%

4,97

Кейсов решаются онлайн
Средняя оценка приема от пациентов Виртуальной клиники
Консультация с психологом и врачом-психиатром длится 50 минут, запись доступна в приложении «Лучи Здоровье». Вы сможете ознакомиться с опытом специалиста перед встречей. При необходимости можно выбрать другого психолога для последующих консультаций

Консультации с психологами и психиатрами «Лучи»

  • с тревожностью
  • постоянным стрессом
  • неопределенностью или выгоранием

Консультации в формате «один на один»

Эмоциональное здоровье так же важно, как и физическое, поэтому мы включили в вашу программу 2 персональные онлайн-консультации с психологами и 1 онлайн-консультацию с психиатром «Лучи»
Наши специалисты помогут справиться с разными ситуациями:
Записаться можно в приложении «Лучи Здоровье»
Ваша программа включает неограниченное количество телефонных консультаций со специалистами
  • Внезапный стресс
  • Чувство страха
  • Необходимость выговориться и обсудить с психологом проблемы

Горячая линия психологической
поддержки «Лучи»

Подробнее

8 800 555-71-76
Мы рядом, если поддержка требуется прямо сейчас
Консультации проводятся без предварительной записи по телефону горячей линии психологической помощи «Лучи»
По телефону:
Внезапный стресс
Чувство страха
Необходимость выговориться и обсудить с⦁психологом проблемы
Получить консультацию можно через раздел записи на прием на главном экране мобильного приложения «Лучи Здоровье»
Наши штатные специалисты помогут позаботиться о здоровье ваших домашних любимцев

Онлайн-консультации ветеринаров «Лучи»

  • Разобраться в тонкостях ухода, если вы недавно стали хозяином питомца
  • Выявить причину болезни и составить рекомендации по плану лечения
  • Решить вопросы по воспитанию и содержанию
Специалисты проконсультируют и подскажут, как позаботиться о ваших питомцах. Консультации проходят в онлайн-формате.
По телефону:
Консультации проходят ежедневно с 8:00 до 23:00 по московскому времени, включая выходные и праздничные дни

Юридическая помощь «Лучи»

Вам доступны юридические онлайн-консультации от сервиса «Правокард». Консультации помогут понять, как справиться с бытовыми задачами, защитить свои права и решить иные юридические вопросы
8 800 555-33-26

Что такое франшиза (соплатеж)

Франшиза (соплатеж) — это частичная плата сотрудника за полученное лечение. При этом основную стоимость услуг оплачивает ваш работодатель, а вы вносите за себя определенный процент

Франшиза может быть предусмотрена для некоторых клиник в вашей программе страхования. Информация и процент франшизы будут отражены в мобильном приложении

Как активировать франшизу и получить доступ к клинике с доплатой?

Активация доступа

Теперь вам доступны клиники по программе

Привяжите банковскую карту к аккаунту «Лучи» в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте

Привязка карты

2
3
1

Проверка карты

Мы проверим активность карты, списав 1 рубль, который вернется вам на счет через несколько минут

Как оплачивать услуги

Какие есть особенности при обслуживании в клиниках с франшизой

Раз в месяц вам будут приходить уведомления в мобильном приложении об оказанных услугах, их стоимости, размере суммы для оплаты в соответствии с процентом франшизы. У вас будет три дня, чтобы проверить корректность данных, далее средства спишутся автоматически.

Если вы обнаружили ошибку и услуги вам не оказывались или оказывались в меньшем объеме, свяжитесь с нами в чате приложения или по телефону 8 800 777-05-03, и мы поможем решить вопрос!

Обратите внимание: в день посещения клиники вам не нужно оплачивать на месте процент от полученной услуги, ведь чаще всего лечебное учреждение не владеет информацией о размере вашей франшизы.

Важно: первые пять рабочих дней после подключения карты запись в клиники лучше осуществлять через сервис «Лучи». За это время клиники смогут корректно обработать списки застрахованных.

Полис путешественника

Вы можете приобрести полис для путешествий по всему миру в мобильном приложении «Лучи Здоровье» или в личном кабинете
на сайте luchi.ru.

Не забудьте скачать полис перед поездкой!

В мобильном приложении «Лучи Здоровье»

Внесите свои данные

Зайдите в раздел «Полис путешественника» и укажите свои данные. Полис будет оформлен в течение трех рабочих дней
1

Скачайте полис

Проверьте корректность данных по загранпаспорту, скачайте полис и наслаждайтесь поездкой
2

Через личный кабинет на сайте luchi.ru

Перейдите в раздел

Откройте раздел «Дополнительно» (внизу страницы)
1

Оформите страховку

Нажмите на кнопку ВЗР «Страховка путешествия»
2

Скачайте полис

Проверьте корректность данных по загранпаспорту, скачайте полис и наслаждайтесь поездкой
3

Предложения «Лучи» для близких

Подключение родственников к программе

Вы можете подключить к своей программе детей младше 18 лет, мужа или жену

Доступ ко всем функциям сервиса

Для ваших родственников будут доступны те же функции сервиса, что и для вас. Для детей дополнительно доступны консультации с врачом-педиатром и отображение детского полиса в личном кабинете родителя

Оформление заявки

По вопросам оформления заявки на подключение родственника обращайтесь на почту
best.family@luchi.ru

Cрок действия и оплата

Cрок действия договора для родственников не может превышать срока действия корпоративного договора. Оплата страховой премии осуществляется единовременно и в полном объеме, независимо от срока страхования

Вопрос и ответ

Активируйте аккаунт

Активировать аккаунт
Чтобы получить доступ ко всем возможностям программы, активируйте свой аккаунт. Это можно сделать на сайте или в мобильном приложении